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Conditions Générales de Vente
Bienvenue sur le site Zoumoroda. En accédant à notre site et en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente. Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute commande.
1. Présentation du site
Le site Zoumoroda est une boutique de vente en ligne dédiée à la mode et aux vêtements pour femmes.
Notre objectif est de proposer à nos clientes une sélection de pièces tendance, élégantes et adaptées à différents styles et occasions.
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de Zoumoroda et de ses clientes dans le cadre de la vente des produits proposés sur notre boutique en ligne.
2. Produits
Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande précision possible. Les photos, descriptions, couleurs et informations présentées sur le site sont destinées à vous permettre de faire votre choix en toute confiance.
Toutefois, de légères différences de couleur ou d’apparence peuvent être observées selon les réglages de votre écran ou les conditions de prise de vue.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un article après la validation d’une commande, notre équipe vous contactera dans les meilleurs délais.
3. Prix
Les prix affichés sur notre site sont indiqués en dinars tunisiens (DT).
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.
Zoumoroda se réserve le droit de modifier les prix de ses produits à tout moment. Toutefois, toute commande déjà confirmée sera facturée au prix indiqué lors de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont précisés lors du processus de commande.
4. Commande
Pour passer une commande, vous devez sélectionner les articles souhaités, choisir les options disponibles telles que la taille ou la couleur, puis les ajouter à votre panier.
Avant de confirmer votre commande, vous avez la possibilité de vérifier les informations saisies et de corriger toute erreur éventuelle.
La validation de votre commande constitue une confirmation de votre demande d’achat.
Après réception de votre commande, notre équipe peut vous contacter afin de confirmer les informations nécessaires à sa préparation et à sa livraison.
5. Confirmation de commande
Une commande est considérée comme confirmée après validation des informations nécessaires et confirmation par notre équipe lorsque cela est requis.
Zoumoroda se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande dans certaines situations exceptionnelles, notamment en cas d’informations incorrectes, de produit indisponible ou de suspicion de commande frauduleuse.
En cas d’annulation d’une commande, la cliente sera informée dans les meilleurs délais.
6. Moyens de paiement
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués sur le site au moment de la commande.
Selon les options proposées, le paiement peut être effectué selon les modalités disponibles sur notre boutique en ligne.
La commande peut être préparée et expédiée conformément aux conditions de paiement sélectionnées lors de la validation de la commande.
7. Livraison
Zoumoroda propose la livraison des commandes en Tunisie selon les zones couvertes par notre service de livraison.
Les commandes sont préparées après leur confirmation et expédiées dans les meilleurs délais.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, du service de livraison et de circonstances indépendantes de notre volonté.
La cliente doit fournir des informations de livraison exactes et complètes afin de permettre la bonne réception de la commande.
En cas d’absence de la cliente ou d’adresse incorrecte, des frais supplémentaires ou un nouveau rendez-vous de livraison peuvent éventuellement s’appliquer.
8. Vérification de la commande à la réception
Nous recommandons à nos clientes de vérifier leur colis lors de sa réception.
Si vous constatez un problème concernant votre commande, un article incorrect ou un produit présentant un défaut, nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais.
Toute réclamation doit être accompagnée, lorsque cela est nécessaire, des informations relatives à la commande ainsi que de photos permettant d’identifier le problème.
9. Retours et échanges
Nous souhaitons que chaque cliente soit satisfaite de son achat.
Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez contacter notre service client afin de connaître les conditions et la procédure applicables à un retour ou à un échange.
Pour être accepté, l’article doit généralement être retourné dans son état d’origine, non porté, non lavé et avec ses éventuelles étiquettes et accessoires.
Certains articles peuvent être exclus des retours ou échanges pour des raisons d’hygiène ou selon leur nature.
Avant tout retour, nous vous recommandons de contacter notre équipe afin d’obtenir les instructions nécessaires.
10. Remboursement
Lorsqu’un remboursement est applicable, celui-ci est effectué conformément aux conditions convenues avec notre service client et selon le moyen de paiement utilisé ou les modalités applicables à la commande.
Les frais de livraison peuvent être exclus du remboursement selon la nature du retour et les conditions applicables.
Notre équipe vous informera des modalités de remboursement après réception et vérification de l’article retourné.
11. Acceptation des conditions
En passant une commande sur le site Zoumoroda, la cliente reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.
Nous vous remercions pour votre confiance et sommes heureux de vous accompagner dans vos choix mode.
Zoumoroda – Votre style, votre confiance, votre élégance.